Почему не заходит в личный кабинет налогоплательщика 18.01.2023

• Отключить антивирусное программное обеспечение, блокирующее или фильтрующее прохождение веб-трафика;
• В настройках TLS КриптоПро запретить использовать устаревшие cipher suite-ы. Настройки TLS КриптоПро

При использовании КриптоПро, как правило, ошибок и вопросов, связанных с непрохождением выполнения условий доступа к личному кабинету налоговой, возникает на порядок меньше. Но все же, основная масса связана с переходом на ГОСТ 2012. Поэтому следует для начала убедиться, что Вы используете подходящую версию (для работы с сертификатом, выпущенным по новым правилам необходима сертифицированная версия 4.0 или выше).

Устранение ошибок невыполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru при использовании КриптоПро

Причина ошибки кроется в ошибке согласования защищенного протоколов клиента (компьютера, т.е. криптопровайдера) и сервера (сайта, т.е. личного кабинета налоговой). Рекомендуем проверить все следующие варианты в приведенной последовательности:

Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

6. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

5. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

Реально осуществить вход, пользуясь индивидуальной электронной подписью, или как ее еще называют электронной картой универсального направления. Ее можно получить в любом удостоверяющем центре, имеющем соответствующую аккредитацию, которая выдается российским Минкомсвязи. Помещается эта информация обычно на жесткий диск либо на специализированном USB ключе. В данном конкретном случае используется некое программное обеспечение – криптопровайдер.

Получаем доступ

В их, уже три недели не работающей базе, нет моих отчетов, то что я их привезла с собой и подтвердила документально, что сдала отчетность – не является аргументом и руководством к действию по разблокировке счета.

Входим в личный кабинет

Личный кабинет налогоплательщика, как и любой другой сайт, иногда бывает недоступен. Причины могут быть разные, либо ведутся технические работы, либо это какие-то сбои могут быть. Еще может быть перегрузка сервера из-за одновременного большого потока пользователей. Кроме того, стоит проверить свой интернет, могут быть и сбои в работе интернета.

Юрий • 122 дней назад #
Достали с этим сервисом. Его нет. Сервис временно недоступен по причине проведения технических работ. Приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами.
Что за бардак?!

Алексей • 146 дней назад #
Третий день пытаюсь оплатить начисленные налоги. Каждый раз при нажатии клавиши «Оплатить» выдает надпись «В данный момент функционал недоступен»
Если кто в курсе — это на долго?

Что не работает?

Ольга • 42 дней назад #
Неожиданно у меня сейчас получилось, 21.01.21. Я зашла через сайт http://nalog.ru по совету Admina («Возможно, на сайте nalog.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
http://nalog.ru https://nalog.ru http://www.nalog.ru https://www.nalog.ru). Но не знаю, что на самом деле помогло. Скорей совет «пробуйте загружать по несколько раз, после ошибки загружайте еще и еще».

В последнее время у многих пользователей возникли проблемы с входом в личный кабинет налогоплательщика, они сталкиваются с всплывающим окном «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». В этой статье мы расскажем, что означает данное уведомление и сколько времени это займет.

Очистка Cookie

Вы можете связаться с техподдержкой — в правой части экрана находится кнопка. Вам нужно нажать на нее и как можно подробней описать проблему, прикрепить скриншот. После отправления заявки, нужно подождать какое-то время, обычно это 24 часа.

Очистка браузера

Если вы длительное время пользуетесь сайтом, браузер запоминает некоторые файлы, чтобы страницы быстрее загружались. Возможно на сайте разработчики обновили эти файлы. Браузер использует старые из-за этого происходит конфликт и сообщение не пропадает.

3. В открывшейся вкладке заполняем реквизиты: БИК банка, в котором открыт счёт и которому принадлежит карточка, полное название банка, номер счета. Причём заметьте, это должен быть именно ваш счет: возврат переплаты от одного плательщика никак нельзя сделать на счет другого (например, мужа — на счет жены)

В пункте 6 статьи 78 НК РФ оговорено, что инспекторы должны вернуть излишне перечисленную сумму налога в течение одного месяца, который отсчитывается с того дня, когда налогоплательщик подал заявление о возврате переплаты.

В любом случае нужно обращаться в налоговую инспекцию по месту своего учета с письменным заявлением о зачете или возврате переплаты. Представить заявление можно лично, через представителя непосредственно в налоговый орган, направить по почте, передать в электронной форме или через личный кабинет налогоплательщика (п. 1 ст. 26, п. п. 2, 4 ст. 78 НК РФ)..

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2023 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

Странные задолженности – частый гость в личном кабинете. Но в середине января 2023 года из-за нового сбоя, её увидели в своих личных кабинетах куда больше налогоплательщиков. Вместо уплаченных взносов в ОМС и Пенсионный фонд отображалась большая задолженность. Причем сумма не совпадала с размером ранее уплаченных взносов.

Новогодние праздники прошли, а вот сервера ФНС, похоже, до сих пор продолжают веселиться от души. Уже февраль, а масштабный сбой в системе налоговой победить не удается. Проверяйте свои личные кабинеты и держите всё под контролем.

“День обещал был сложным еще с самого утра. Предстояло посещение гос. учреждения (что само по себе мероприятие не веселое), так ведь и ехать пришлось в налоговую. Те из Вас, кто хоть раз посещал налоговую, знают, что учреждение данное работает по принципу «мы вам ничего не должны и помогать вряд ли будем».

Всех ИП перевели на общий режим налогообложения

Возникает вопрос, я что, позвонила в кабинет психологической разгрузки? Ведь хотелось бы получить нормальную консультацию, что мне делать, как решить свою проблему? Но руководству данной инспекции не до нас, они тебе не помогут, просто выслушают и повесят трубку.

Добрый день, коллеги! Есть клиент у которого на компьютере IE не заходит на страницы с HTTPS, причина найдена — vipnet с банковским ПО, он сносить это нельзя. Поэтому IE как браузер отпадает. С этого же (именно вот прям надо с этой машины) ПК нужно заходить по сертификату в ЛК ИП на сайте ФНС. В списке допустимых браузеров кроме IE есть еще ЯБраузер и Спутник. Скачал Спутник, настроил, проверку проходит, кроме последнего пункта — защищенное соединение установить не может. Прямой переход по ссылке тоже приводит к ошибке:

Суть ошибки понятна, но что надо настроить в плане SSL Спутнике? А главное где. В ЯБраузере тоже самое (галку про крипто про ставил) (что не удивительно — движок то хромовский один). Ради интереса на своей машине (где с IE захожу в ЛК ИП на раз) развернул Спутник — ошибка та же т.е. дело всё же в бобине. Ни каких отдельных инструкций на сайте ФНС по этому поводу нет, гугол тоже ничего особо не выдает. ТП УЦ пожимает плечами — тоже знать не знаем, всегда через IE ходим, остальное от лукавого. Но задача есть, её надо решать. У кого-то есть опыт, мнение, мысли? Заранее спасибо!

Добрый день народ! Хочу узнать у вас как действовать в подобной ситуации, может кто сталкивался.
Мы с супругой ездили в федеральную налоговую службу что бы нам там дали логин и пароль от наших личных кабинетов, сказали что через сутки можно будет сменить пароль, если этого не сделать, то через месяц нужно будет вновь ехать к ним для получения логина и пароля.
Вчера пытались поменять пароли. Я смог спокойно зайти к себе в личный кабинет и успешно сменил пароль, а у супруги данное действие не получается. Сегодня вновь пытался поменять пароль у неё, но опять безрезультатно, хотя пошли уже вторые сутки, да и нам в одно время делали наши личные кабинеты.
Там что бы поменять пароль нужно ввести сперва старый, а потом написать новый, и что бы не ошибиться новый пароль нужно писать два раза.
Ещё там есть инструкция какие знаки должен содержать новый пароль, и если ты пишешь нужные знаки, то строчки в инструкции меняют свой цвет с красного на черный. Когда все строки будут черными, то значит твой новый пароль подходит под условия. После чего нужно нажать на кнопку «СОХРАНИТЬ» и тебя должно выбросить на главную страницу, все, пароль изменен.
Но так было у меня, у супруги ничего не происходит, кнопку «СОХРАНИТЬ» можно нажимать бесконечное количество раз, но пароль новый не сохранится, и на главную страницу не выбросит, просто ничего не произойдет, хоть затыкайся.
Вот фото этой страницы где нужно сменить пароль. Я и свой новый пароль пытался туда вписать который у меня прошел, изменяя всего пару цифр, все безрезультатно.

На фото видно что все строки черные, значит условия выполнены и пароль можно сохранить. Но если нажать на слово сохранить то ничего не будет.
Ещё у себя в кабинете я смог спокойно ввести и сохранить почту, а у супруги даже это сделать не получается — когда пишу её почтовый ящик и потом нажимаю «сохранить» то так же ничего не происходит, он не сохраняется.
В чём может быть проблема?

(29)
3.1. Присвоенный организации или физическому лицу идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) не подлежит изменению, за исключением случаев внесения изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации либо изменения его структуры в связи с внесением изменений в положения раздела 1 настоящего Порядка.
3.2. Присвоенный организации или физическому лицу идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) не может быть повторно присвоен другой организации или другому физическому лицу.
3.3. Идентификационные номера налогоплательщиков (ИНН) могут быть признаны недействительными в случае внесения изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), признанный недействительным, не может быть присвоен другому налогоплательщику.
В случае обнаружения у организации или физического лица более одного идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) только один из них признается действительным, остальные — недействительными.
Идентификационные номера налогоплательщиков (ИНН), признанные недействительными, размещаются на Web-сайтах управлений МНС России по субъектам Российской Федерации.

(11)мне как то сказали, что возможно нужно писать заявление на возврат денег.
Вроде на сайте написал. Но вдруг письмом надо.
потому что в инете видел — народ пишет — если не письмом по почте — были основания для неперечисления денег.

Сколько точно прошло? Можно попробовать тупо поехать в налоговую, там могут посмотреть, если деньги находятся в процессе перечисления и были ли какие-то проблемы с перечислением, уточнить реквизиты. Срок возврата обычно 3 месяца(заявление, камералка, решение о возврате) + 1.

У Налоговой инспекции уже давно появился онлайн сервис, но с недавнего времени, после обновления дизайна сайта, он стал значительно удобнее для налогоплательщиков: обзавелся более дружелюбным интерфейсом, значительно расширился список операций, которые можно выполнять онлайн. Казалось бы – вот она /Вальхалла/ осуществившаяся мечта – решать все вопросы с госструктурой, не выходя из дома – без затрат на транспорт, отпрашиваний с работы, без потери времени и нервов, потраченных в очередях, а также на лечение сезонных ОРВИ, подцепленных там же. И в теории все, казалось бы, прекрасно, если бы не одно практическое «НО». Огромное количество /ошибок/ особенностей сайта нового личного кабинета налогоплательщика, как системных, так и информационных. Не буду пытаться охватить данную тему целиком, так как, судя по форумам (которые, кстати, не выпадают в верх выдачи по запросу «личный кабинет налогоплательщика», /интересно, почему? XDXD)/, она необъятна. Расскажу об одном конкретном моменте, информация о котором вполне может сэкономить Вам деньги на оплату взявшейся из воздуха пени. В личный кабинет налогоплательщика к сентябрю выгружаются налоговые уведомления о начислении налогов за принадлежащее Вам имущество. Интерфейс личного кабинета позволяет Вам оплатить данные уведомления онлайн с помощью выбранных Вами способов оплаты (онлайн-банкинг, платёжные системы и т.п.), либо распечатать квитанцию и оплатить ее «дедовским методом» — в отделении банка или через банкомат. А далее история такова. Ответственный законопослушный налогоплательщик, не дожидаясь перехода налогов в задолженность, производит онлайн оплату через ЛК налогоплательщика с помощью опции на сайте «Оплатить» и, например, онлайн-банкинг. Сайт ЛК налогоплательщика предусмотрительно информирует гражданина, что обновленная информация об оплате налогов появится не сразу, а в течении нескольких дней. Налогоплательщик заходит в онлайн ЛК своего банка, еще раз убеждается в том, что реквизиты осуществленных им онлайн платежей по налогам совпадают с теми, которые указаны в квитанции из ЛК налогоплательщика, а также в том, что в Банке статус платежа «исполнен» и успокаивается. Соответственно, при оплате распечатанной квитанции, например, лично в отделении Банка налом, он успокаивается после проведения оплаты и получения на руки чека с корректными реквизитами. Честный гражданин исполнил свой долг перед Государством и уверен, что до следующего сентября вопрос с налогами решен. Но не тут то было! Через несколько дней он все-таки решает удостовериться, отметилась ли оплата в ЛК налогоплательщика и, /как и следовало ожидать/ !сюрприз! оплата то прошла, то только по одному из налогов она почему-то зачислилась не в счет его уплаты а в «переплату». То есть, налогоплательщик по-прежнему должен государству этот налог, после окончания ноября по нему начнет начислять пеня, но при этом на его счете в ЛК висит равная размеру этого налога сумма, /которую он туда зачислил, видимо, от того, что ему некуда деть деньги и почему бы не отправить их просто так налоговой./ Замечу, автоматом переплата у физиков в уплату налогов не переводится. Т.е., если бы этот гражданин, с успокоенным чувством долга от вовремя выплаченных налогов счел наличие оплаченного им банковского чека с реквизитами, аналогичными указанным в квитанции от официального сайта гос. учреждения достаточным аргументом для этого своего спокойствия, то зайдя в ЛК налогоплательщика через годик с целью выплатить /барщину и оброк/ налоги за уходящий год, был бы «приятно» удивлен невыплаченным налогом с начисленной по нему за год пеней или еще более «приятно» удивлен, когда был бы задержан при попытке улететь с семьей к жаркому курорту /на каким-то чудом собранные гроши/, ибо он, оказывается, злостный налоговый неплательщик /а может и вообще, спорт не любит. /. Что самое любопытное, даже если гражданин, /будучи реалистом/, все-таки заглянул в ЛК до истечения срока уплаты налогов и вовремя увидел, что его деньги отправились в переплату, а налог висит не оплаченным, он все равно не сможет их перенаправить на уплату данного налога, по крайней мере до того, как тот не перейдет в статус «задолженности» (т.е. по нему уже пойдет пеня). Сможет ли он это сделать после перехода налога в задолженность – эмпирически не проверено, учитывая /косяки/ особенности сайта, возможно и после этого будет выскакивать какая-нибудь очередная /ошибка/ особенность. Почему так? Возможно, просто человеческий фактор и какая-нибудь барышня-оператор, вбивая данные для платежа и формирования квитанций просто ошиблась и вместо КБК самого налога вбила в базу данных сайта налоговой КБК его переплаты, что и привело к попаданию оплаты не на те цели и формированию квитанций с неправильными реквизитами, а может и /счастливо/ выигравшие тендер на разработку сего сервиса разработчики что-то накреативили… дааа…. может быть. А вот относительно того, ПОЧЕМУ ЖЕ НЕЛЬЗЯ РАСПОРЯДИТЬСЯ имеющейся в ЛК налогоплательщика ПЕРЕПЛАТОЙ, оплатив ею налоги по уже выставленным уведомлениям ДО ТОГО, КАК НАЛОГИ просрочатся, ПЕРЕЙДУТ В СТАТУС ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ И ПО НИМ ПОЙДЕТ ПЕНЯ — это уже вопрос для размышлений (ведь даже если в первый день перехода налога в задолженность оплатите – все равно хоть за 1 день, пеня да начислится). /Хотя… что об этом думать, мы с вами должны думать о чем-нибудь позитивном, кстати, когда там следующий чм?;). да и вообще, думать – вредно, видимо, имеет смысл просто в очередной раз расслабиться! XDXDXD/ А насчет продолжения нашей истории – то тут лучше ножками в налоговый орган, в рабочее время (в которое вы должны деньги на оплату этих самых налогов зарабатывать) к очередям, платным стоянкам и ОРВИ – /и, как говорится, «ту би кэнтиньюд» и да поможет вам Господь Бог…/ А, и да, что бы вы себе думали – записаться на прием онлайн заранее через ЛК? там эта функция есть? ну да, функция есть, но записаться нельзя – ошибку пишет. Вы недовольны? А как же, говорите, информатизация, стремление к системе одного окна, опять же, /раз геморрой врачи уже по удаленке в селах лечат/, так почему же налоги удаленно не платить или уж хотя бы в очередь в органы на определенное время не записываться, чтоб с работы за часы общения с государством не попросили… /ну это вы слишком много кушать! – давно, видимо, в очереди за талонами на талоны не стояли, интеллигЭнты!XDXDXD/

В случае продолжительного пользования браузером происходит его «захламление», в результате чего страницы загружаются долго. Некоторые особо требовательные к трафику страницу и вовсе перестают отображаться. Для очистки браузера необходимо:

Многие налогоплательщики жалуются на сообщение «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже», которое возникает при попытке авторизоваться на сайте ФНС: nalog.ru. Следующие рекомендации позволят понять, какие действия стоит предпринимать в подобной ситуации.

Что означает данное сообщение

В подобной ситуации стоит обратиться в техническую поддержку (кнопка быстрого доступа находится в правом верхнем углу на главной странице сайта). Нужно детально изложить суть возникшей проблемы, прикрепив соответствующие скриншоты. После отправки заявления придется подождать от нескольких часов до суток. Во время ожидания ответа можно предпринять следующие действия:

Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы – сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.

После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой “Ошибка генерации сертификата”. Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется “Ошибка генерации сертификата”.
По отзывам пользователей в старом кабинете все функционирует нормально, однако на данный момент там нельзя уточнить, создать декларацию за 2023 год.
Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.

Причины ошибки

Официальный ответ от разработчиков содержит информацию, что в личном кабинете проводились регламентные работы, в связи с которыми появлялся данный сбой и советуют повторить операцию позже. Однако следующие попытки безрезультатны. Такое программное обеспечение необходимо тестировать и проверять под все популярные версии операционных систем и браузеров. А так как систем и веб браузеров много – система должна работать на 100%. И перед обновлением должна быть протестирована на ошибки и баги.
Ситуация усугубляется тем, что по отзывам пользователей данная ситуация продолжается с февраля 2023, а за это время можно было провести необходимые тесты и проверить работоспособность.

Имеются в данном разделе также ссылки «история операций» и «сведения о доходах». С историей операций всё более-менее прозрачно — начисления, оплаты, зачёты, пени. Сведения о доходах содержат данные о размере доходов, полученных в разные периоды, в форме справок 2-НДФЛ.

Налог на доходы

Тут можно увидеть (уточнить) контактную информацию о себе, т.е., телефон, адрес электронной почты, персональные данные — ИНН, дату рождения паспорт и регистрацию, а также загрузить аватар — фото. Раздел содержит историю действий — входов в личный кабинет с указанием IP-адреса входа и даты. Тут же доступны данные о зарубежных счетах и, последнее, во вкладке под заголовком «Получить ЭП» можно выпустить облачную (неквалифицированную) электронную подпись, отправив соответствующую заявку.

Архив сообщений

Первая иконка сигнализирует о количестве доступных денежных средств. Этими денежными средствами можно расплатиться по начислениям, произведенным налоговой инспекцией. Внутри «Кошелька» доступна операция по его пополнению. Пополнение возможно банковской картой, с помощью квитанции или через банк.