Какие документы взять с собой в жилищную инспекцию

Оказание коммунальных услуг управляющими компаниями происходит в соответствии с договором между организацией и жильцами-клиентами. Предоставление услуг населению в жилищной сфере регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:

Основания для обращения

• ГК РФ;
• ЖК РФ;
• ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
• законодательные акты регионов и муниципалитетов;
• Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
• Постановление Правительства №491 от 13.08.2006.
• СаНПиН.

Правила оформления жалобы в ГЖИ

• отсутствие водоснабжения, отопления, уборки территории, вывоза мусора;
• залив жилых и нежилых помещений;
• отсутствие капитального ремонта в положенный срок;
• ненадлежащая работа оборудования: лифта, мусоропровода;
• систематическое неверное составление квитанций на оплату.

В случае, если выполненные работы непосредственно угрожают безопасности здания, в предписании наверняка будет указано требование о приведении объекта в исходное состояние. В остальных случаях замечания можно устранить путем проектирования и узаконивания. При этом могут возникнуть следующие сложности:

Комментарий специалиста. Хотя предписание и постановление по административному делу можно обжаловать, обычно все равно приходится устранять выявленные нарушения. Для этого может потребовать оформление проекта для узаконивания перепланировки или переустройства, проведение дополнительных строительных работ для устранения замечаний. Если вы получили акт и предписание инспектора МосЖилИнспекции, сразу обращайтесь в компанию Смарт Вэй. Мы поможем даже в самой сложной ситуации.

Протокол за неисполнение предписаний

Если МосЖилИнспекция откажет в согласовании проведенных работ, можно обратиться с документами в суд. Для подтверждения новых характеристик помещения потребуется технически план. Его можно получить через кадастрового инженера.

Обращение к нашему адвокату сэкономит Ваше время, поскольку Вы будите свободы от изучения нормативных документов и информации на сайте органа, осуществляющего жилищный надзор. Наши адвокаты всегда помогут:

Ранее действовало постановление Правительства РФ, которое было посвящено жилищной инспекции. На данный момент действует другое Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 № 493, которое посвящено государственному жилищному надзору (далее – ГЖН), в связи с чем в настоящее время официально не употребляется понятие «жилищная инспекция», а орган, выполняющий такие функции, может называться по-разному.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

• ♦ при личном посещении указанного органа и передачи жалобы под отметку на своем экземпляре;
• ♦ используя почтовую связь, направив жалобу заказным письмом;
• ♦ через ГИС ЖКХ
• ♦ можно подать жалобу через электронную приемную, в Свердловской области с порядком направления такого обращения можно ознакомиться у нашего адвоката;
• ♦ на сайте Департамента можно отправить письмо через электронный сервис.

Если МКД без управления вследствие лишения УК лицензии или исключения дома из реестра лицензий субъектов РФ либо после введения жилого дома в эксплуатацию, он выставляется на открытый конкурс, проводимый органом местного самоуправления. Победитель конкурса из числа управляющих организаций получает право на заключение договоров управления с собственниками данного МКД.

Способы перехода МКД к управляющей организации

За непредоставление в срок указанных выше документов в ГЖИ после пришедшего в управление МКД управляющим организациям грозит административный штраф по ст.19.7 КоАП РФ:

• на должностных лиц — в размере от 300 до 500 рублей;
• на юридических лиц — в размере от 3 до 5 тысяч рублей.

Раскрытие информации по Стандарту

Управляющая компания при заключении, прекращении или расторжении договора управления МКД должна в течение 3 рабочих дней направить соответствующие документы в ГЖИ для внесения изменений в реестр лицензий субъекта РФ. После этого ГЖИ в течение 3 рабочих дней вносит корректировки в реестр лицензий субъекта РФ (ч.3 ст.198 ЖК РФ).

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

• поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
• если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
• если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Коллективное заявление

С 2023 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Жалоба на управляющую компанию

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

• эксплуатации домов и прилегающих территорий;
• качества предоставленных населению коммунальных услуг;
• состояния инженерных коммуникаций;
• рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
• работы с заявками от населения;
• расходования вносимых гражданами денежных средств;
• исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
• проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Функции Жилищной инспекции

• в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
• в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
• в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

Жалоба в другие инстанции

• наложение штрафов;
• привлечение к административной ответственности;
• наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
• адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

1. Необходимо взять лист формата А4.
2. Воспользуйтесь машинописным текстом или рукописным.
3. В вашей жалобе следует указать данные из паспортов всех обращающихся лиц.
4. Укажите контактную информацию.
5. Наименование учреждения, в которое подается жалоба.
6. Указывается должностное лицо.
7. Описывают правонарушения, которые по мнению жильцов послужили основанием для составления жалобы.
8. Указываются требования заявителя.
9. Предоставляется перечень доказательств.
10. Ссылки на нормативно-правовые акты.
11. Ставятся подписи всех заявителей.
12. Приобщается перечень всех документов, которые имеют отношение к жалобе.
13. Указывается дата оформления, а также город.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

Для того чтобы воспользоваться помощью жилищной инспекции, гражданин должен выяснить, имеется ли у него основание на подачу жалобы или же нет. Гражданин обретает возможность получить защиту жилищной инспекции в случае, если:

Куда писать?

1. Во-первых, грамотно должна быть заполнена шапка.
2. Указывается, куда именно направляется заявление, а также указывается подробно, на что именно распространяется жалоба. Например на бездействие организации.
3. Указывается основание подачи жалобы.
4. Жильцы как можно более подробно рассказывают о факте нарушения.
5. При составлении необходимо ссылаться на нормы законодательства.
6. Обращающиеся должны указать, что именно они считают нарушением, а главное, как именно они видят урегулирование испортившихся отношений.
7. При желании жильцы могут предоставить смету, которая будет включать в себя все расходы на проведение работ, которые требуются от управляющей компании.
8. После перечня действий и сумм жильцы, на основании изложенного, просят жилищную инспекцию выдать управляющей организации предписание о выявлении нарушений, настоять на их устранении в установленные сроки.
9. Свою подпись ставит обратившийся жилец или же представитель от всего дома.
10. Если к обращению было приобщено много бумаг, то их тоже следует перечислить.

• Скачать бланк заявления (жалобы) в жилищную инспекцию на управляющую компанию
• Скачать образец заявления (жалобы) в жилинспекцию на управляющую компанию

• организация работы ЖКХ, координация и контроль над деятельностью данного органа;
• контроль над организацией ремонтных работ, использованием и содержанием жилфонда, перечислением платежей от проживающих в бюджет;
• проведение запланированных проверок;
• разработка способов оптимизации эксплуатации объектов ЖКХ;
• прием обращений от проживающих в многоквартирных домах лиц, их изучение и рассмотрение.

Что такое ГЖИ и какие функции она выполняет?

Практика показывает, что обычно при наличии доказательств и оснований жильцы пишут заявление директору УК, после чего обращаются в ГЖИ. При отсутствии какой-либо реакции со стороны этих учреждений проживающие составляют заявление в Роспотребнадзор или инициируют судебное разбирательство.

Форма и содержание жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Такая жалоба составляется, если одинаковые претензии есть сразу у нескольких жильцов одного и того же дома. Текст аналогичен жалобе от одного заявителя. Однако документ должен содержать подписи всех жильцов, которые согласны с описанием сложившихся обстоятельств, с требованиями жалобы.

Основная причина излагается кратко и лаконично, следом выдвигается требование по устранению неполадок в виде ремонта или иных действий управляющей компании, направленных на снятие остроты проблемы или на её аннулирование.

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

1. Выдадут предписание по устранению обнаруженных недостатков.
2. Дадут рекомендации, в случае затруднительной ситуации, в определённых случаях смогут оказать правовую поддержку в решении вопроса.
3. Вменят санкции в виде предписаний и штрафов.
4. Привлекут к административной ответственности по статье 7.22 КоАП, за нарушение правил эксплуатации и содержания жилых помещений.
5. При выявлении хищений или иных элементов преступной деятельности, должностных лиц могут привлечь к уголовной ответственности.

Правовые последствия

Если у вас нет сведений о фамилии должностного лица, не указывается ничего – достаточно будет одной из перечисленных должностей. Также в «шапке» требуется указать свой адрес и контактный телефон, в противном случае, получить обратную связь от ГЖИ о рассмотрении жалобы не удастся.

1. В шапке претензии необходимо указать ФИО руководителя отделения жилищной инспекции это ускорит процесс рассмотрения жалобы. Если имя руководителя не получается узнать, то просто указывается адрес и полное наименование регионального отделения.
2. В жалобе должны быть указаны данные заявителя, если он выступает с претензией только от своего имени. В случае с коллективной жалобой должны быть предоставлены данные инициатора.
3. Обращение не должно содержать ненужной информации, все факты по делу должны быть изложены со ссылками на существующее законодательство.

Текст жалобы в жилищную инспекцию должен состоять из нескольких смысловых блоков. В противном случае сотрудникам инспекции тяжело будет разобрать суть проблемы и срок рассмотрения и принятия какого-либо решения может быть затянуть или жалоба может быть отклонена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Я, Кузьменко Надежда Александровна, являюсь собственником квартиры № 23 в доме № 44 по ул. Дзержинского. Возле дома происходит скопление мусора, который по непонятным причинам не вывозиться по несколько недель. В связи с этим во дворе и подъезде появились крысы и тараканы.

Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

• Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
• Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
• Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
• В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
• По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

Функции жилищной инспекции

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.