Ходят ли коллекторы по домам 2021 году

Содержание

С 22 часов до 8 утра коллекторам запрещено звонить, писать и другими способами контактировать с должником. В выходные и праздничные дни время «неприкосновенности» с 20 до 9 утра. Все звонки от агентств должны производиться с зарегистрированных на их организацию номеров.

Главная цель коллекторов — обеспечить уплату задолженности заемщиком настолько, насколько это возможно в данных обстоятельствах. Коллекторы могут предложить должнику какие-то варианты действий, выявить возможности оплаты, например, продав что-то из имущества. Коллекторы разъяснят должнику, каковы последствия отказа выполнять свои обязательства перед банком и при необходимости могут обращаться в суд, чтобы взыскать долги с помощью судебного решения. Если должник заинтересован в возврате долга, то коллекторы могут пойти ему на встречу и предложить удобную рассрочку платежа или снизить общую сумму долга.

В России возникла почти такая же ситуация. Первые коллекторские агентства не были независимыми, они создавались как дочерние организации банков. Каждый банк с помощью своего агентства взыскивал свои долги, так как продавать их было не выгодно, если оставался шанс взыскать хотя бы какую-то часть суммы долга. Но есть и случаи, когда банк признает долг безнадежным — человек не платит уже около года или более и укрывается от попыток связаться с ним — то долг продают независимым от банка коллекторам. Такие стали появляться только с 2004 года.

Компенсация расходов оплаты за услуги ЖКХ. Программа субсидирования граждан на оплату ЖКХ действует с 1994 г. Недавно в ГД был внесен законопроект, который предлагает компенсировать 100 % расходов за ЖКХ тем, кто имеет доход равный или меньше МРОТ.

В 2021 году готовят изменения в законодательство о коллекторской деятельности. О новациях, уже вступивших в силу, тех, что запущены в качестве эксперимента и тех, что находятся на обсуждении, рассказала руководитель правового управления ООО «АБК» Евгения Уткина в рамках конференции НАПКА.

Действующие положения, о которых нужно помнить

Порядок погашения задолженности по потребительскому кредиту также пересмотрят в рамках 353-ФЗ. В первую очередь предлагается гасить сумму процентов, затем — штрафы и пени, предоставлять отсрочки по уплате основного долга в случае уплаты основных процентов по договору потребительского кредитования.

Законодательные нововведения усилят защиту должников от противоправных действий кредиторов. В качестве контрольно-надзирательных функций будут привлечены информационные технологии и искусственный интеллект. Я, честно говоря, офигиваю! Фантастическое будущее наступило! Об этом расскажу чуть позже. А сейчас о правах:

C 1 января 2021 года вступят в действие поправки к 230-ФЗ. Напомню, что данный закон регулирует рынок взыскания долгов. Реформа по некоторым линиям закона будет радикальная. Предлагаю вместе просветиться о том, что нас ждет. Ибо предупрежден – значит вооружен.

Требования закона для участников рынка взыскания будут максимально точными. При этом наказание коллекторов за случайные или умышленные нарушения станут соразмерными. Так, например, за лишние смс исключать коллекторов из реестра в будущем году прекратят. Однако, перечень и размеры штрафных санкций увеличится. Вот за что вводятся наказание рублем:

С 1 января 2017 года в силу вступил Федеральный закон № 230-ФЗ, строго регулирующий деятельность коллекторов. Он ввел ограничения на общение взыскателей с должниками, установил четкие правила игры и уровни ответственности за допущенные нарушения.

Какие существуют права у коллекторов по новому закону?

Деятельность коллекторских агентств регулируется ФССП – Федеральной службой судебных приставов, на которую наложено обязательство по ведению реестра коллекторов. Также за действиями коллекторов следит Национальная Ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

Кто регулирует действия коллекторов?

Агентства получают такое право по договору цессии, когда у них появляется статус нового кредитора. На практике это право применяется редко. Коллекторы могут обратиться за судебным приказом, процедура несложная:

  • Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
  • Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
  • Нельзя наносить ущерб имуществу должника
  • Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
  • Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
  • Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе
Вам будет интересно ==>  Программа молодая семья в петрозаводске в 2021 году

Как коллекторы могут общаться с должником?

При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

На каких условиях осуществляется общение?

После получения такого письма от должника коллекторы не смогут приходить к должнику домой, им запретят звонить и писать СМС. У них останется только один способ для контактов с должником – это письма по почте.

В первую очередь не стоит ждать, чтобы работники банка прислали письмо, инспекторов из коллекторской конторы. При возникновении долга рекомендуется найти способ его быстрого погашения или, в крайнем случае, обратиться с проблемой к кредитору.

Все ли эти методы являются законными, какие существуют ограничения в вопросе воздействия на заемщика. Могут ли коллекторы приходить домой к должнику и нарушать таким образом его право на приватность?

Как работает банк с должниками

Нужно указать коллектору на нарушение норм ФЗ 230, таким образом неплательщик покажет, что он знает свои права. Продолжении звонков стоит написать заявление в полицию. Также грамотно следует действовать, если пришли коллекторы на дом.

  • Задолженность должна иметь срок «давности» 90 дней плюс, то есть при наличии трёх и более неоплаченных платежек. При этом суммы в документах должны соответствовать средним месячным нормам потребления.
  • Уведомление должнику об отключении от ресурса по установленному факту задолженности в письменной форме орган, ответственный за предоставление коммунальной услуги, обязан вручить лично в руки.
  • Перед тем, как УК пойдет на отключение электроэнергии, у должника есть 30 дней, в течение этого периода можно погасить задолженность полностью или частично.
  • Если оплата за услуги ЖКХ в течение 30 дней не поступает на счет УК, то жильцу отправляется второе предупреждение, в котором сообщают, что доступ к ресурсу перекроют через три дня.

В то же время собственник жилого помещения имеет право вносить плату за жилищно-коммунальные услуги за тот период, за который он считает нужным рассчитаться. Так разъясняет Верховный суд (ВС) РФ. При этом ВС обязал суды устанавливать факт того, истёк ли срок давности по каждому платежному документу.

Передача долгов коллекторам. Реальность или просто пугалка?

ВАЖНО. О своем статусе банкрота нужно официально уведомить свою управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если вы не поставите их об этом в известность, то задолженность, пеня и штрафы продолжат расти.

Это значит, что любые неправомерные действия «выбивателей задолженностей», по закону обязаны быть не только пресечены и наказаны, но также возмещен нанесенный этими действиями вред должнику. Если ранее сборщики долгов часто выходили за рамки правового поля, то с момента вступления закона в силу таких случаев стало меньше. Конечно, от «серых» коллекторов закон не избавляет — с ними остается бороться только с помощью полиции и прокуратуры.

Запреты и ограничения деятельности коллекторов по закону

Если коллекторы выкупили долг по договору цессии, то они вправе подать на вас в суд в случае неисполнения вами долговых обязательств. Это будет суд, проводимый в формате общего гражданского производства, а не рассмотрение уголовного дела о мошенничестве или злостной неуплате кредитов, как любят пугать коллекторы должников.

Кто регулирует действия коллекторов?

  • беседовать с гражданином, не представившись, а также не указав названия своей организации и первоначального кредитора заемщика;
  • раскрывать сведения о задолженности посторонним, не являющимся поручителями или контактными лицами гражданина — любые разговоры о долге с соседями, знакомыми, родными или коллегами должника исключены;
  • применять методы психологического давления на граждан — шантаж, угрозы или другие противоправные действия могут послужить причиной уголовного преследования работника службы взыскания;
  • без разрешения проникать в жилище граждан, арестовывать описывать или изымать имущество;
  • наносить физический вред гражданину, вредить имуществу, а также угрожать его порчей, изъятием или уничтожением;
  • вводить гражданина в заблуждение относительно информации о долговых обязательствах и возможных негативных последствиях для него;
  • скрывать номера телефонов, с которых рассылаются SMS и совершаются звонки;
  • размещать сведения о должнике и величине задолженности в интернете, подъездах, остановках и других публичных местах;
  • использовать другие противоправные методы взыскания просрочек.

После вступления в силу ФЗ No230 любая тактика поведения коллектора, связанная с давлением на клиента, приравнивается к уголовно наказуемому притуплению. Доступные инструменты, используемые для сбора долгов, не должны наносить физический, моральный или материальный вред потребителю. Многие коллекторы активно пользовались отсутствием у должников знаний касательно правового регулирования процедуры ареста и последующей конфискации имущества. Сборщики долгов также разработали различные схемы, позволяющие скрывать от клиентов важную финансовую информацию на этапе активного сбора долга.

Вам будет интересно ==>  Пенсионерам 2 тысячи на продукты кому положено и как получить в 2021

Обязанности коллектора

Легализация работы коллекторов позволила подсчитать общее количество специалистов, работающих в отрасли частного взыскания долгов. Эксперты утверждают, что на территории Российской Федерации открыто порядком двух тысяч профессиональных коллекторских агентств. Согласно действующим законам, им разрешается заниматься взысканием просроченных долгов. Лица, для которых основной вид деятельности не предполагает сбор задолженностей, лишаются права позиционировать себя в качестве коллекторских компаний.

Законодательные требования к коллекторскому агентству:

  1. Звонки на рабочий номер и персональный телефон до 8 утра или после 9 вечера (исходя из часового пояса).
  2. Предоставление должнику заведомо ложных данных о дальнейшем развитии дела.
  3. Злоупотребление должностным положением.
  4. Моральное давление, психологическое воздействие, шантаж и угрозы физической расправой.
  5. Превышение установленного законом количества звонков.
  6. Распространение персональных данных.
  7. Изъятие вещей, принадлежащих должнику
  8. Передача посторонним лицам информации о долговых обязательствах неплательщика.
  9. Игнорирование письменного запроса на прекращение дальнейшего контакта со службой взыскания.
  10. Причинённые вреда имуществу должника.
  11. Сокрытие номера телефона и адреса e-mail, при помощи которого коллектор общается с клиентом.
  12. Применение физической силы и нанесение вреда здоровью неплательщика.
  13. Публикация списков потребителей, которые не выплатили задолженность.
  14. Звонки соседям, родственникам, друзьям и коллегам должника.

При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

Права коллекторов по закону – 2021

«Сейчас не самые добросовестные должники, а есть и такие, которые отправляют взыскателя „к адвокату“, не уточняя ни имени, ни адреса. Ну, справедливости ради, как коллектор должен понять, кто из российских адвокатов представляет конкретно этого должника?» — пояснила Лазарева.

В Госдуму внесли законопроект о запрете коллекторской деятельности

С 1 января 2017 года деятельность коллекторов по сравнению с предыдущими годами значительно ограничена новым федеральным законом, который внес изменения в действующее законодательно поле. Изменения коснулись только просроченных долгов обычных граждан, на индивидуальных предпринимателей нововведения не распространяются. Кроме того, изменения не повлияли на взыскание долгов по коммунальным платежам.

Суть данного новшества заключается в следующем: теперь кредиторы, принявшие решение привлечь сторонних лиц к процессу взыскания просроченных долгов, обязаны не только уведомить об этом должника, но и внести соответствующие сведения в ЕФРСФДЮЛ (сайт — http://www.fedresurs.ru).

Согласно положениям ст. 8 закона о коллекторах должник имеет полное право отказаться от взаимодействия со взыскателем. Для этого он должен подготовить письменное заявление (Приложение к Приказу ФССП РФ № 20) и направить его в адрес кредитора одним из следующих способов:

Содержание закона 230-ФЗ о коллекторской деятельности

  • звонки, личные визиты и отправка сообщений должнику в неположенное время суток и больше определенного количества раз (подробнее об этом написано ниже),
  • звонки с телефонных номеров, которые не имеют отношения к коллекторскому агентству,
  • использование незаконных методов воздействия на должника – применение физической силы, направление угроз, уничтожение или повреждение имущества задолжавшего человека, введение в заблуждение и др.,
  • взаимодействие с должником при наличии одного из условий, перечисленных в п. 1 ст. 7 ФЗ РФ № 230 (нахождение последнего на стационарном лечении, несовершеннолетний возраст и т.д.),
  • попытки связаться с должником в случае, когда он написал письменный отказ от какого-либо общения с коллекторами,
  • звонки (письма, личные визиты) к родственникам должника, который не давал на это письменное согласие,
  • разглашение персональной информации физических лиц.

«Региональный оператор ведь собирает эти деньги не для себя. Он помогает людям сделать капремонт в многоквартирном доме. Если не будет капитального ремонта, у нас половина страны через очень определенный период времени вообще окажется на улице. Поэтому те, кто не платит за капремонт, это нормально, что с ними будет работать коллектор», – считает она.

Исполнительный директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева рассказала Москве 24, что при определенных условиях сторонние организации могут вести работу по взыскиванию долгов за коммунальные платежи.

Коллекторы в ЖКХ – законны?

«Эта схема в настоящее время запрещена законом. Другое дело, когда организация, которая предоставляет жилищные и коммунальные услуги, возможно, не совсем справляется с взыскиванием задолженностей. Для решения таких вопросов эту работу отдают на аутсорс сторонней организации. Долги остаются за фондом или управляющей компанией, просто по ее поручению их взысканием занимаются другие люди», – говорит Разворотнева.

Вам будет интересно ==>  Как ролучить субсидию на долю квартиры

Непогашенная задолженность может повлечь за собой негативную реакцию со стороны заемщика. Банки и прочие в целях возврата своих средств нередко прибегают к таким мерам, как обращение в судебные органы. Кроме того, может быть заключено сотрудничество с третьими лицами ― коллекторскими агентствами. У этих организаций не так много полномочий. Но общение с ними приятных эмоций у заемщика не вызывает. В данной ситуации важно знать, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику и какими еще правами наделены сотрудники этих служб.

Что могут и на что не имеют право коллекторы

Тем не менее, зная правовую неграмотность населения, коллекторы зачастую могут приходить, приглашая с собой полицейских и сотрудников банка. В этом нет особой необходимости. Цель действий ― оказать моральное давление на неплательщика, которое сопровождается поступлением предупреждения о возможных последствиях невыплат.

Как подготовиться к визиту коллектора

Несмотря на сложившуюся репутацию профессии, сборщику долгов необходимо вести себя достойно. Неплательщику же не помещает знать свои права более подробно. Если после образования долга истекло 3 года или же задолженность полностью выплачена, новые требования коллекторов неправомерны.

Коллекторы начинают требовать деньги с утроенными усилиями, понимая, что ресурсы у должника есть. Если вам сделали подобное предложение — требуйте официальных документов, заключения дополнительного соглашения.

  • Дверь не открывать, снимать всё на камеру. Если ломятся — звонить 112, чтобы зарегистрировать вызов полиции.
  • Повреждения зафиксировать — стены и дверь сфотографировать, при свидетелях составить акт осмотра повреждений.
  • Если ремонтом двери занялась официальная организация, или пришлось покупать новый замок — сохранить чеки. Сумму ущерба можно взыскать.
  • Жалоба в ФССП + заявление в полицию на угрозы. Форму дадут в отделении, возьмите с собой документы о долге, уведомления о цессии, требования коллекторов, скачайте записи на отдельный носитель для приобщения к делу, но на телефоне не удаляйте.
  • Обратитесь к юристу для подачи в суд за взысканием материального (стоимость ремонта/замены) двери и морального ущерба.

Что делать, если коллекторы уже на пороге, и как вести себя с вымогателями?

  1. Никто не вправе истребовать долг без решения суда. После суда принудительным взысканием занимаются только приставы. Сборщики долгов — коллекторы не могут требовать ваши банковские карты, ПИН-коды и пароли, описывать имущество и забирать его. Это противозаконно, расценивается как насильственные действия и грабеж по УК РФ.
  2. Коллекторы обязаны иметь документы, которые дают им право требования. Это может быть агентский договор или договор цессии (уступки прав). Вы можете их запросить с целью ознакомления.
  3. Вымогатели обязаны представиться: назвать ФИО, должность, организацию, ее юридический адрес и реквизиты (ИНН, ОГРН). Более того, вы вправе произвести проверку — включена ли организация в реестр ФССП (это можно сделать на официальном портале органа).
  4. Если коллекторы приходят домой в ночное время, просто не открывайте. Если шумят — звоните в полицию. Они не могут посещать вас в выходные дни и в нерабочее время.
  5. Предупреждайте визитеров о ведении записи и съемки видео, если они пришли к вам домой. Включите телефон и записывайте весь разговор, желательно, конечно, быть не одному — позовите соседей. Это позволит избежать несанкционированных требований и угроз (если организация включена в реестр ФССП).

К сожалению, такие случаи в последнее время не редкость. Черным коллекторам наплевать, что эти действия противозаконны и портят имущество не только должника, но и ни в чем не повинных соседей. Эти работники могут прийти домой в любое время и сделать что угодно, лишь бы заставить человека вернуть деньги.

Используемые ими методы разнообразны: звонки по телефону, письма и личные встречи, для чего они могут прийти домой к должнику и его родственникам. Категория сборщиков, именуемая серыми или черными коллекторами, может применять способы, выходящие за рамки законности: запугивание, травля, воздействие через близких родственников или причинение вреда здоровью должника.

Имеют ли право коллекторы приходить домой

Количество звонков от коллекторов четко регламентировано и не должно превышать одного раза в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. То же касается и SMS-сообщений – не более двух в день. На вопрос, сколько раз могут приходить коллекторы домой, также есть четкий ответ: не чаще раза в неделю. Часы, в которые они могут совершать телефонные звонки: 8:00 – 22:00 – в будни и 9:00 – 20:00 – в выходные и праздники.

Ссылка на основную публикацию